时下，邓州市水务集团自来水有限公司围绕群众关心关注用水热点问题，打通用水务服务“最后一公里”，擦亮服务品牌，保证安全优质供水，不断提升人民群众的幸福感、获得感，助力全市经济社会高质量发展。

自来水公司建立明细台账清单、根据不同情况，分类汇报，分类解决，确保服务不断档、无盲区；精简用水报装环节，合并企业内部流转环节，将现场勘查、确定用水方案环节并联至用户申请环节。

压减报装申请材料，通过政务资源共享，实行用水报装申请“零资料”，对未能共享信息的供水报装业务实行容缺受理；实行申请审批“两集中，两到位”，入企勘察设计科学，坚持业务工作与作风建设相融合，日常监督与动态考核相结合；摸排用水需求，为企排忧解难，公司成立专班分3个小组，对城区企业进行全面摸底走访，有各小组跟进解决，并常态化主动上门服务。

加强设施管理，提升城市环境；公司组织专班力量，投入人力、物力对城区供水管网设施进行大排查，大提升，对水表、阀门、表箱、表箱盖、窨井盖进行详细摸排，经现场查验需要更换的全部免费予以更新；在便民服务中心营业厅办理“用水申请、户表改造、信息变更、水费缴纳”等综合业务服务平台。

同时，公司开通3部服务、安装、报修电话，24小时不间断接听，组建3个维修服务专班小组，日夜值班，保证30分钟到达维修现场，及时为人民群众排忧解难。

受理时限缩减了、维修更高效了、服务更具精细化了……这一个个可感可触、见行见效的利民便民举措，为广大用户带来更便捷、更高效、更暖心的服务和体验。

最后，邓州市水务集团自来水有限公司将继续以用户需求为中心，强化快速响应、便捷服务举措，切实为各行各业广大用户办实事、解难题，为优化全市营商环境做出新的更大的贡献。（燕天举 滕振登）

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